1、负责接听移动10086服务热线电话，为客户提供业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作；
2、遵循客户服务规范和业务标准，提供专业优质的服务，解答10086热线客户的问题。
3、准确记录客户反馈的信息，持续跟进客户问题，提供良好的客户服务体验。
4、全面掌握移动业务知识，熟悉操作内部服务系统，持续提升服务品质。
能适应轮班工作。
上班时间：早8晚10倒班制
休假：排休5~8天
经验：具备一定的客服工作经验优先。