职位描述
售前咨询:快速响应客户咨询,提供专业建议,引导下单。
订单跟进:跟踪订单状态,及时沟通物流信息,处理订单修改
售后处理:解决退换货、投诉等问题,提升客户满意度。
客户反馈:收集反馈,助力产品优化。
账号监控:监控账号动态,回复客户信息。
直播支持:协助直播运营,处理直播相关咨询。
任职要求:
学历不限,有相关经验者优先。
打字速度快(45-60字/分钟),熟练使用电脑。
良好的沟通能力和服务意识。
应变能力和抗压能力强。
工作环境:
办公环境舒适,团队年轻有活力。
公司提供零食、团建等福利。
挑战与建议:
高咨询量和快速响应要求可能带来压力。
需具备良好的心理素质和学习能力。
建议提升打字速度和沟通技巧,以应对高强度工作。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕