一、岗位核心使命

作为店铺与顾客之间的创意桥梁，通过专业的手工指导、贴心的服务体验，让每位顾客感受DIY的乐趣，传递手工创作的温度与成就感。

二、岗位职责

1. 顾客服务与引导：
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- 热情接待到店顾客，主动介绍店铺DIY项目（如陶艺、皮具、银饰、蜡烛、油画等）、材料套餐及价格，根据顾客需求（亲子活动、情侣约会、闺蜜聚会、个人创作等）推荐合适的体验内容；
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- 耐心解答顾客关于制作流程、难度系数、耗时、成品保存等疑问，协助顾客完成预约、核销、结算等流程，提升顾客满意度。
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2. 手工教学与指导：
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- 熟练掌握店铺1-2类核心DIY项目的制作技巧（无经验可培训），能清晰、细致地为顾客讲解操作步骤、工具使用方法及安全注意事项；
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- 全程跟踪顾客创作过程，及时提供技术支持和创意建议，帮助解决制作中遇到的问题，确保顾客顺利完成作品，增强创作体验感。
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3. 店铺运营与维护：
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- 负责DIY材料、工具、成品的整理、清点、补货，确保材料新鲜齐全、工具完好可用，做好库存登记；
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- 维护店铺环境卫生，包括创作区域、展示区、休息区的清洁整理，保持店铺整洁美观、秩序井然；
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- 协助布置店铺陈列（如成品展示、材料样品摆放），参与节日主题装饰、活动场景搭建，营造创意氛围。
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4. 活动协助与推广：
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- 配合店铺开展亲子手工课、成人 workshops、企业团建、生日派对等线下活动，负责前期准备、现场执行及后期收尾；
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- 协助拍摄顾客成品图、创作花絮，配合社交媒体（小红书、抖音、朋友圈）推广，吸引潜在顾客。

三、任职要求

1. 热爱手工+亲和力强：对DIY创作有浓厚兴趣，乐于分享手工乐趣，性格开朗、有耐心，善于沟通，能快速拉近与顾客的距离；
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2. 动手能力+学习意愿：具备一定的动手操作能力，愿意学习新的手工技能（店铺提供系统培训，无经验也可投递）；
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3. 责任心+服务意识：工作认真负责，能妥善处理顾客需求，注重细节，有良好的服务态度和团队协作精神；
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4. 加分项：
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- 有手工制作经验（如陶艺、绘画、皮具、编织等）者优先；
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- 喜欢与小朋友、年轻人打交道，有亲子活动或线下活动执行经验者优先；
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- 会基础摄影、短视频剪辑，能协助店铺线上推广者优先。