岗位职责：
1、根据公司整体业绩目标（如预约量、到诊率、转化率），制定网咨团队阶段性（周 / 月 / 季）工作目标，将任务拆解到个人，明确每人的咨询量、预约指标、客户跟进要求，定期（每日晨会、每周复盘会）跟进进度，及时调整分配策略。
2、搭建内部培训体系，针对新员工开展业务知识（产品 / 项目 / 服务详情）、基础话术培训，为老员工组织进阶技巧，提升团队专业度；
3、建立客户跟进台账，确保客户信息（咨询内容、需求点、跟进记录）实时同步，避免客户流失；
4、与前端执行部门（如医疗行业的现场咨询、医护团队）同步客户咨询信息、预约情况、特殊需求（如客户对价格敏感、有特殊禁忌），确保客户服务全流程无缝衔接；

任职要求：
1、大专及以上学历，优先考虑市场营销，丰富的销售经验；
2、3 年以上相关行业工作经验，其中 1-2 年以上网络咨询团队管理经验；