职位描述

中国人寿售后服务部——诚邀您加入我们的服务团队！

关于我们

中国人寿，作为国内领先的保险金融集团，始终将客户服务置于核心位置。我们的售后服务部门，是连接公司与客户的重要桥梁，是客户权益的坚实守护者。现因业务发展需要，诚邀充满热情、责任心强的你加入，与我们一同为千万客户提供专业、贴心的服务。

岗位职责

1. 客户关系维护：主动联系客户，了解客户需求，提供保单信息查询、缴费提醒、生日问候等服务，建立长期良好的客户关系。
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2. 保全服务办理：协助客户办理保单变更、受益人更改、保单贷款、退保等保全业务，确保流程顺畅、准确无误。
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3. 理赔协助支持：在客户出险时，提供专业的理赔咨询和指导，协助客户准备理赔资料，跟进理赔进度，帮助客户快速获得赔付。
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4. 增值服务推广：向客户介绍并推广公司的增值服务，如健康管理、应急救援等，提升客户满意度和忠诚度。
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5. 客户问题解答：耐心解答客户关于保险产品、条款、服务等方面的疑问，处理客户的投诉与建议，并及时反馈。

我们希望你

1. 大专及以上学历，专业不限，金融、保险、客服相关专业优先。
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2. 具备良好的沟通表达能力和亲和力，善于倾听客户需求。
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3. 工作认真负责，有耐心，具备较强的抗压能力和问题解决能力。
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4. 有客户服务、销售或保险行业经验者优先，优秀应届生也可考虑。
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5. 认同中国人寿的企业文化，有强烈的服务意识和团队合作精神。

你将获得

- 稳定的薪酬福利：具有竞争力的底薪 + 绩效奖金 + 完善的五险一金 + 带薪年假。
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- 系统的专业培训：从产品知识到服务技巧，提供全方位的岗前培训和在职提升机会。
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- 清晰的职业发展：明确的晋升通道，无论是纵向晋升管理岗，还是横向发展为理财规划师，都有广阔空间。
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- 良好的工作氛围：和谐、积极、互助的团队文化，让你在轻松的环境中实现自我价值。

加入我们

如果你乐于助人，渴望在一个稳定、有温度的平台上发光发热，那么这里就是你的舞台！