岗位职责：
1、负责事故现场的第一时间响应，进行初步勘查与证据收集，确保信息准确；
2、与客户沟通，了解事故详情，提供专业的事故处理建议，维护公司形象；
3、协调内部资源，推动事故理赔流程，确保客户问题得到及时解决；
4、定期回访事故客户，收集反馈，优化服务流程，提升客户满意度；
5、参与事故案例的分析与总结，为团队提供经验与策略支持。

任职要求：
1、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够处理紧急和复杂情况；
2、熟悉交通事故处理流程及相关法律法规，有保险行业经验者优先；
3、拥有较强的解决问题能力，能够在压力下保持冷静；
4、具备团队合作精神，能够与各部门高效协作；
5、持有有效的驾驶执照，有私家车优先。