一、岗位职责

1. 负责网上商城的日常运营管理，包括商品上下架、页面优化、库存同步及订单处理，保障商城正常运转。

2. 制定并执行商城营销活动方案，如促销活动、优惠券发放、会员体系搭建等，提升用户活跃度与转化率。

3. 监控商城核心运营数据（流量、客单价、复购率、GMV等），定期输出数据分析报告，基于数据优化运营策略。

4. 维护用户关系，处理用户咨询、投诉及售后问题，提升用户满意度与口碑。

5. 对接供应链、仓储及客服团队，协调解决商城运营中的跨部门协作问题。

6. 关注行业竞品动态与平台规则变化，及时调整运营策略，保持商城竞争力。

二、任职要求

（一）学历与专业

大专及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先。

（二）工作经验

1. 1-3年以上网上商城（如自营商城、电商平台店铺）运营经验，熟悉电商运营全流程。

2. 有医疗器械、消费电子等垂直品类商城运营经验者优先考虑。

（三）专业技能

1. 熟练使用电商运营工具（如生意参谋、CRM系统）及办公软件，具备较强的数据统计与分析能力。

2. 掌握商城页面优化、商品标题撰写、活动策划等实操技能，

3. 具备良好的沟通协调能力，能高效推进跨部门协作。

（四）素质要求

1. 具备较强的目标导向意识与执行力，能够承受一定的工作压力。

2. 思维活跃，有创新精神，善于捕捉市场机会与用户需求。

3. 具备良好的服务意识与责任心，注重细节，能及时响应运营问题。