1、负责大客户电子订单的对接，协调工作，包括微信等即时通信工具；通过电话、微信，解答等方式，友好技巧性的解答客户问题，引导客户购买，提升转化率；询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价。

2、组织评审电子工单，协调运营部门的售中，客户的售后响应等工作；与营销部门同事合作，及时准确传达、执行各类任务，配合销售经理的工作；主动跟踪项目落单和项目状态信息，及时处理异常情况。

3、客户评价管理，妥善处理客户售后及投诉问题，及时协调和调用公司资源，处理客户所反应的问题；负责新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案；大客户和集团客户的有效管理与维护，提升客户粘度和感知；

4、完成公司制定的工作任务目标，保障转化率，同时，具备良好的风控能力和风控意识，能够充分理解公司的任务规划和落实能力。

5、负责语音平台电子商务相关数据搜集和维护，监测销售数据和用户反馈、分析数据，提供有效建议有预警、风险防控和对应的管理的能力等。

6、积极参与推广工作，寻找挖掘潜在合作；制定大客户和集团客户，行业龙头的推广目标、计划，同时负责执行。

7、负责部门的沟通协作，负责运营团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核；配合电子商务部门流程梳理以及系统建立。

8、负责公司电子商务运营平台的门户和相关工作落地等工作。有电商经验者优先。