一、岗位职责：

1. 负责海外客户的来电咨询，解答客户关于产品或服务的相关问题。

2. 通过线上沟通方式，如电子邮件、即时消息等，建立并维护客户档案，深入了解客户需求。

3.根据客户需求提供咨询服务，包括报价服务，确保所有信息准确无误地传达给相关部门。

4.通过电话、邮件、短信等多种方式进行客户服务，确保客户满意度。