一、岗位职能 协助店长/运营完成店铺日常管理，包括商品上架、下架、库存与价格调整； 处理订单与售后事务，跟进发货进度，及时与客户沟通，提升顾客满意度； 负责店铺在线客服工作，解答买家咨询，处理评价及投诉； 协助整理并分析销售数据、库存数据，定期提交运营报表。 二、任职要求 初中及以上学历，电子商务、市场营销或相关专业优先； 熟悉电商平台（淘宝/天猫/京东/拼多多/抖音等）后台操作优先； 熟练使用 Excel 等办公软件，会基础图片处理更佳； 工作认真细致，责任心强，具备良好的沟通与团队协作能力； 能适应快节奏的工作环境，有相关经验者优先。