岗位职责： 1、为宾客提供专业、热情的服务，确保每位客人享有愉快的入住体验。 2、熟练掌握酒店设施及服务项目，主动介绍并解答客人的询问 3、负责客房清洁与维护，保持公共区域的整洁与舒适。 4、处理宾客的特殊需求。 5、协助团队完成日常运营工作，包括接待、结账等，确保流程顺畅。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理各种宾客问题。 2、注重细节，具有高度的责任感，能够保持工作区域整洁有序。 3、有团队合作精神，能够在高压环境下保持积极态度。 4、身体健康，能够适应倒班工作，具备基本的英语沟通能力优先