工作职责
1. 负责车站售票、检票、坏票处理及乘客问询解答，保障票务服务高效顺畅。
2. 完成售票机、检票机的票款收集与票盒更换，协助特殊需求乘客，维护站厅站台服务秩序。
3. 操作维护车站票务设备，监控设备运行状态，及时反馈异常并配合维修。
4. 巡查站点出入口、站厅及站台，实时监控客流变化，维护站内治安与客运秩序。
任职要求
1. 大专及以上学历，轨道交通或铁路运营管理相关专业优先。
2. 身体健康，无纹身、无色盲色弱，普通话标准，能适应轮班制度并服从工作调动。
3. 严格遵守仪容仪表规范：制服穿戴整齐，服务牌、肩章佩戴到位，发型整洁，精神饱满。
4. 具备主动服务意识，落实“四心”服务与“四鼓劲”重点照看要求，做到文明礼貌、恳切周到。
5. 掌握轨道交通基础、客运服务、票务设备操作及突发事件应急处置知识，熟悉岗位作业规章与标准。