1. 业务管理：
1.1 根据前台工作程序和指南，严格执行有关会员制和防损安全方面的规定，及时有效处理会员突
发事件；
1.2 提升收银体验：使用各种资源，包括不限于FFDI素材、VOM反馈、收银员岗位体验演练、岗
位服务规范等赋工具和方法，通过日常管理和赋能，持续提升收银触点的会员体验。
1.3 推动会籍表现：基于现有会籍章程和门店指引，跟进收银触点的会籍表现相关工作，包括不限
于：续卡、卓越渗透、五星会员等。
1.4 关注前台区域整理，确保购物车篮的清洁有序，前台促销商品的整洁、收银区的卫生，为会员
维持通畅、舒适、安全、卫生的购物环境；
1.5 及时反馈会员的意见和建议，配合部门副总完成公司下达的其它相关工作安排；
1.6 参与前台值班：根据门店安排，学习并掌握大前台全面的业务，按排班参与前台值班。值班期
间负责大前台全面的管理，包括不限于：高客流响应、异常排除、客诉处理。
2. 排班管理：合理安排人手，结合客流高峰时间，做好各岗位排班并视工作需要做出合理调整以控
制人力成本；
3. 自用品管理：对前台自用品进行定期盘点，合理订购，有效控制成本；
4. 团队管理：密切关注员工服务标准，通过培训和反馈，不断提高员工工作表现，减少失误；同时
开展部门活动，营造良好的工作氛围，提升团队士气；