🌟 岗位职责

✅ 热情接待客户咨询，快速响应消息，耐心解答商品信息、价格、优惠活动等问题；
✅ 高效处理订单，包括售前引导、售中跟进、售后退换货、纠纷协调，确保客户购物无忧；
✅ 收集客户反馈与建议，及时反馈产品及服务问题，助力店铺优化升级；
✅ 维护良好的客户关系，提升客户满意度与复购率，打造店铺口碑。

💎 任职要求

🔹 熟悉淘宝平台，有电商客服经验者优先。
🔹 打字速度快，沟通能力强，能准确理解客户需求，擅长用文字传递温暖与专业；
🔹 性格开朗，有责任心与耐心，面对客户情绪波动能冷静处理，保持积极服务态度；
🔹 具备较强的应变能力和团队协作精神，适应快节奏工作；