1.大专及以上，酒店管理 / 旅游管理 / 行政管理等相关专业优先。
2.3年及以上高星级酒店同岗或相关管理经验，熟悉酒店运营全流程者优先，形象气质佳，职业素养良好。
3.能统筹协调酒店各部门，推动总经理决策落地。
4.熟练撰写各类公文、发言稿、年度总结等文稿。
5.精通高端会务、贵宾接待全流程组织与细节把控。
6.可筛选分析经营数据，为决策提供支持与建议。
7.能快速响应并协助处理酒店突发状况。
8.责任心强，具备保密意识、服务意识与职业操守。
9.普通话标准流利，沟通协调能力佳。
10.熟练操作 Office 及酒店管理系统，有基础数据分析能力。
11.能适应酒店轮班、加班节奏，抗压能力与执行力强。

岗位职责

1.总经理日常的“精准规划与执行”：
（1）确认总经理日常会议、巡检、VIP客户接待，依据重要紧急优先级排序，制作可视化日程表，同步提醒会议参与人。
（2）总经理外出（考察、行业论坛等）全流程衔接，预订车辆、安排住宿，准备行程所需资料，落实会议议程，对接接待方人员，行程中实时同步动态，行程后整理行程纪要。
2.总经办日常事务的“规范化落地”：
（1）文件流转：接收－登记 －流转－归档。
（2）事务跟踪，建立待办事项跟踪表，每日跟进进度，对临近节点未完成的事项进行优化，及时反馈总经理事件进展，确保指令有跟踪，结果有反馈。
2.会议支持：
（1）会前无死角筹备：会议方案确认，会议资料准备。
（2）会中无缝衔接服务与记录。
（3）会后“闭环”跟进结果，拟写会议纪要，跟进事宜。
3.文档统筹：规范化管理核心文档，保障“信息安全可追溯”
（1）文档的分类归档与更新（经营类、制度类、外部文件类），做建档记录与借阅记录。
（2）定期更新（如每月）动态文档（最新客房价格等），销毁或封存机密档案。
（3）常规文档的撰写、审核、签批及下发。
4.负责内部指令的传达信息的反馈。
5.负责外部沟通，来访接待，对外部来访人员进行专属化接待服务。