岗位职责：
1、领导并优化售后团队，确保提供高效、专业的客户服务，提升客户满意度；
2、制定售后政策、流程和标准，监督实施效果，持续改进服务质量；
3、处理重大客户投诉，协调内部资源，确保问题得到及时解决；
4、建立和维护客户关系管理系统，跟踪客户反馈，分析数据，指导服务策略调整；
5、培训和发展售后团队，提升团队的专业技能和服务意识。
任职要求：
1、具备医疗美容行业背景，了解行业售后服务标准；
2、拥有出色的团队领导能力和沟通技巧，能够激励团队达成目标；
3、具备较强的问题解决能力和决策力，能在压力下保持冷静；
4、熟悉客户服务管理，有成功提升客户满意度的案例；
5、具有优秀的数据分析能力，能够根据数据指导服务优化。