多元体验店员（数字文旅商业空间运营专员）

一、工作地点

杭州市西湖区断桥对面

二、项目背景

“灵蛇寻踪·西子墟境”是开心宇宙（Cosmic Joy）打造的下一代数字文化娱乐品牌，位于西湖断桥核心地段，年客流量超4850万。项目深度融合国潮文化、动漫、游戏与在地文化（如《白蛇传》《盗墓笔记》），通过XR沉浸体验、IP主题商业、光影秀、RPG游戏等创新形式，构建“数字沉浸乐园+多元消费”的新型文旅商业空间。



三、岗位职责

客户体验服务：接待游客，引导体验XR大空间、沉浸剧场、元宇宙摄影等数字项目；提供IP主题餐饮、衍生品零售服务及解说。

IP主题运营支持：协助运营《白蛇·浮生》《盗墓笔记》《蛋仔派对》等主题店与快闪店；参与衍生品销售、库存管理及主题市集活动。

科技与文化传达：讲解西湖在地文化与IP故事背景，操作基础数字设备辅助互动。

日常运营协作：维护场地秩序与卫生，协助客流引导、票务及反馈收集。

四、任职要求

年龄18-30岁，形象良好，具备优秀沟通能力与服务意识；

热爱国潮文化、动漫、游戏及数字科技，熟悉《白蛇传》《盗墓笔记》等IP者优先；

能适应高强度客流，具备团队合作与应变能力；

有零售、文旅或沉浸式体验运营经验者优先；

可接受轮班制（含周末、节假日及夜班安排）。

五、薪资福利

薪酬结构：基础薪资 + 绩效提成（基于周边销售、体验项目转化等）；

培训体系：数字科技、IP文化、服务流程等系统培训；

晋升机制：优秀员工可晋升至运营主管、IP项目专员等岗位；

员工福利：免费体验XR、RPG等设施，IP周边员工折扣。

六、加入我们的优势

创新工作环境：融合文化、科技与商业的标杆项目；

头部IP合作机会：与追光动画、网易、腾讯等联合开展实战运营；

地标区位优势：西湖核心景区，日均客流潜力大，快速提升个人能力；

行业前沿价值：参与“文化IP+科技创新”项目，助力文旅产业升级。

期待您的加入！