一、岗位职责

1. 销售目标攻坚与业绩管理

- 根据公司整体销售战略，拆解团队年度销售目标至月度 / 个人，制定可落地的销售策略（如客户分层运营、促销活动策划、渠道资源整合），确保团队业绩稳步达成；

- 实时跟踪团队及个人销售数据（如销售额、转化率、客单价、复购率），每周 / 每月复盘业绩差距，及时调整策略（如针对低转化环节优化话术、补充高潜力客户资源）；

- 牵头组织销售冲刺活动（如月度业绩 PK、季度奖励竞赛），激发团队冲刺动力，确保关键节点（如电商大促、节假日）业绩超额完成。

2. 团队搭建与赋能

- 负责 C 端销售团队的招聘面试，筛选具备客户沟通能力、目标感强的候选人，搭建稳定且高绩效的团队；

- 制定团队培训计划，围绕 C 端销售核心能力（如客户需求挖掘、产品卖点讲解、异议处理、促成技巧）开展定期培训（如新人带教、老员工进阶培训、案例复盘会），提升团队成员专业能力；

- 建立团队绩效考核与激励机制，明确考核指标（如销售额、客户满意度、新客户开发数）与奖惩规则，定期开展绩效面谈，针对性提出改进建议，帮助员工明确成长方向。

3. 客户运营与关系维护

- 牵头优化 C 端客户转化流程，从客户触达（如线上引流、线下地推）、需求沟通、产品介绍到成交复购，梳理关键节点并制定标准化服务话术与动作，提升客户转化效率；

- 重点跟进高价值客户（如大额订单客户、复购潜力客户），亲自参与关键客户沟通，解决复杂异议，确保高价值订单落地，同时沉淀客户服务案例供团队学习；

- 收集客户反馈（如产品使用问题、服务满意度），每周汇总并同步至产品、客服部门，推动客户痛点解决，提升客户复购率与口碑传播率。

4. 销售流程优化与资源协调

- 梳理 C 端销售全流程（如客户线索获取、跟进工具使用、订单履约对接），识别低效环节（如线索分配延迟、跨部门对接卡顿），推动流程优化（如建立线索自动分配机制、明确跨部门对接责任人）；

- 协调内部资源（如市场部的推广素材、客服部的售后支持、产品部的功能讲解），为团队销售工作提供支撑（如提前申请促销资源、解决客户售后纠纷），减少团队工作阻碍；

- 分析行业竞品 C 端销售策略（如定价、促销活动、客户服务模式），结合自身业务优势制定差异化竞争方案，确保团队在市场竞争中占据优势。

二、任职要求

1. 学历与经验要求

- 专科及以上学历，市场营销、工商管理、电子商务等相关专业优先；

- 3 年及以上 C 端销售经验，其中 1 年及以上销售团队管理经验（带领 3 人及以上团队达成业绩目标），有消费类产品（如快消品、电子产品、生活服务、线上课程）销售经验者优先。

2. 核心能力要求

- 目标导向与执行力：具备强烈的目标感，能顶住业绩压力，快速将策略转化为行动，确保目标落地；

- 团队管理与赋能能力：擅长识人、用人，能通过培训、激励激发团队潜力，有带领新人快速成长、提升团队整体业绩的成功经验；

- C 端客户沟通能力：精通 C 端客户心理，擅长挖掘客户潜在需求，能灵活应对客户异议（如价格顾虑、产品疑虑），具备高效促成成交的技巧；

- 数据分析与策略调整能力：能看懂销售数据背后的问题，从数据中提炼优化方向，快速调整销售策略，而非依赖经验盲目推进；

- 跨部门协作能力：能主动协调其他部门资源，推动问题解决，为团队销售工作扫清障碍。

3. 职业素养要求

- 具备较强的抗压能力，能适应 C 端销售行业快节奏、高目标的工作氛围；

- 责任心强，对团队业绩与成员成长负责，不推诿问题，能主动承担攻坚任务；

- 具备创新意识，能结合市场变化（如消费趋势、竞品动作）提出新的销售思路或活动方案。