岗位职责：
1、通过多种渠道解答客户咨询，确保服务质量与客户满意度；
2、处理客户反馈与投诉，及时跟进并解决客户问题；
3、记录客户信息，维护客户关系管理系统，定期回访客户；
4、协助团队完成其他相关支持工作，提升团队整体效率；
5、参与客服流程优化，提出改进建议以提升服务体验。

任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并有效解决客户问题；
2、具有较强的责任心和团队合作精神，能够在压力下保持良好工作态度；
3、有客服经验者优先，但非必需；
4、对互联网产品有一定了解，能够快速适应公司文化和工作流程。