岗位职责: 1.为客户提供专业的客户服务，解答客户咨询； 2.接听电话，准确记录客户需求，并及时反馈给相关部门； 3.维护客户关系，提高客户满意度； 4.协助处理电话投诉和问题。 任职要求： 1.具备良好的沟通技巧和客户服务意识； 2.能够耐心倾听，有效解决问题； 3.具有较强的抗压能力，能够处理各种突发情况； 4.有责任心，能够准确记录和传达客户需求。