岗位职责：
1. 全面负责门店日常运营管理工作，包括人员安排、排班调度、服务标准执行等；
2. 带领团队完成门店业绩目标，监督并提升服务质量与客户满意度；
3. 负责员工培训与管理，提升团队成员在剧本引导、设备操作、客户接待等方面的专业能力；
4. 处理店内突发事件及客户投诉，具备良好的应急处理与协调能力；
5. 监督店内环境卫生、设备维护及安全管理，确保良好的顾客体验环境；
6. 配合公司进行市场推广及客户关系维护，提升门店口碑与复购率；
7. 负责前台、带线等岗位的工作协调与流程优化，提高整体运营效率；
8. 完成公司交办的其他管理相关工作。

岗位要求：
1. 具有2年以上服务行业或娱乐场所管理经验，有密室逃脱、剧本杀、VR体验馆等相关经验者优先；
2. 具备出色的团队管理与培训能力，能有效激发员工工作热情；
3. 熟悉客户服务流程，具备优秀的沟通技巧与突发事件处理能力；
4. 责任心强，具备较强的抗压能力与服务意识；
5. 普通话标准，形象良好，具备亲和力与感染力；
6. 能够适应轮班工作制，配合门店营业时间进行管理调度；
7. 熟练使用办公软件，具备基本的数据分析与汇报能力；
8. 认同企业文化，有长期发展意愿，具备良好的职业素养。