岗位职责

1. 通过在线聊天、电话等渠道，及时响应客户咨询，解答产品使用、订单查询、售后问题等疑问。

2. 准确记录客户反馈与需求，同步至相关部门，协助跟进问题解决进度。

3. 维护良好客户关系，提升客户满意度，避免客诉升级。

4. 熟练掌握公司产品信息与服务流程，确保高效准确回复客户。

任职要求

• 年龄18 - 35岁，学历高中及以上，具备良好的沟通表达

• 有耐心、责任心强，能承受一定工作压力，具备基本的客户服务意识。

• 有线上客服、电商客服相关经验者优先。

福利待遇

• 弹性工作时间，无需通勤，节省时间成本。

• 完善的岗前培训与定期技能提升培训，无经验也可快速上手。

• 每月固定薪资+绩效奖金+全勤奖，薪资发放及时。

• 节日福利、团队活动，营造轻松的工作氛围。