1、负责店铺的售前，了解客户需求，做好售前引导工作；售后接待，解答客户的疑问，及时回复解答客户问题；
2、客服售后工作，例如：退货退款处理，已发货仅退款处理、拦截物流信息处理、申诉订单等各种异常订单的及时处理，并且及时跟进处理结果，编制表格及时跟进实时记录；
3、灵活处理客户遇到的各类问题、需求、维护店铺服务及客户关系，提高客户满意度。
4、了解办公软件，熟悉网购流程，对电脑操作熟练，有网络客服经验的优先；
5、电商客服，需要有相关经验。公司主营产品钢制办公家具；
工作时间： 早班：8:00-16:00 晚班：16:00-24:00 两班倒，月休4-5天，可调休
新公司发展大，前景好。 只要你有才华、有激情，我们保证给你一个难忘的工作体验！