岗位职责：

1.接听400热线，解答终端用户关于产品、服务的咨询。

2.记录客户反馈、投诉并生成工单。按流程提交给香港总公司

3.清晰区分并婉拒加盟/投资类问询，引导至正确渠道。

4.每日下班前整理当日客户资料，确保准确无误。

任职要求

1.代表公司形象，提供专业、热情、规范的客户服务。

2.有效处理问题，提升客户满意度，维护品牌口碑。

3.严格遵守信息传递流程，不越权处理非职责范围内事务。