电商店铺运营招聘启事
一、岗位职责
（一）店铺日常管理与运营 全面负责抖音/小红书电商平台店铺的日常运营，包括页面装修维护、活动氛围搭建、店铺规则合规把控，确保店铺正常高效运转。
（二）商品管理全流程
- 负责商品上下架全操作：根据商品库存、季节趋势、销售热度，制定商品上下架计划；精准填写商品信息（标题、属性、规格、详情页文案），优化商品关键词以提升搜索排名；搭配商品主图、详情页视觉素材（对接设计团队确认素材需求），确保商品展示符合平台规则及用户浏览习惯。
- 维护商品库存与价格：实时同步仓库库存数据，及时下架缺货商品或设置 “预售” 标签，避免超卖；
（三）订单履约与用户服务协同
- 统筹订单发货全链路：对接仓库团队确认订单处理节奏，确保用户下单后 24-48 小时内完成发货（特殊情况如预售、大促需提前制定发货预案）；跟踪物流信息，及时处理物流异常（如延迟发货、丢件、破损），协调快递方与用户解决问题，降低物流相关投诉率。
- 同客服团队优化用户体验：同步店铺活动规则、商品卖点给客服团队，确保客服准确解答用户咨询；收集客服反馈的高频问题（如商品使用疑问、售后政策咨询），优化商品详情页内容或店铺售后规则；处理部分复杂用户售后需求（如退款协商、换货安排），提升用户满意度与店铺 DSR 评分。
二、任职要求
1、学历与专业：大专及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先；
2、核心技能要求
- 店铺管理能力：熟练操作电商平台后台，掌握店铺装修、活动报名、数据工具的使用方法，能独立解决店铺日常运营中的常见问题（如违规处理、流量波动）。
商品与履约把控能力：熟悉商品上下架流程及优化技巧，能通过关键词优化提升商品搜索曝光；了解物流发货环节（如快递选择、打包标准、物流成本核算），能有效协调仓库与物流，保障履约效率。
- 数据敏感度与分析能力：能看懂运营数据报表，从数据中发现运营问题（如某商品转化率低可能是详情页不足），并转化为可执行的优化动作；
- 沟通与执行能力：能清晰对接设计、仓库、客服等跨部门团队，明确需求与时间节点；面对大促等高压场景，能高效推进多项工作，确保任务按时落地
三、薪资待遇
根据个人工作经验、专业技能和面试表现面议，优秀者薪资可面议上浮；