职位描述
- 负责收银台排班，根据门店客流高峰（如节假日、促销日）合理调配人力，避免顾客长时间排队。
- 负责新收银员工的岗前培训，包括操作流程、优惠规则、服务话术、防损常识等。
- 监督在岗收银员的工作规范，比如是否准确扫码、是否主动服务、是否遵守现金管理规定。
- 定期与收银员沟通，反馈工作问题、核算绩效，
- 每日核对收银款项，包括现金、银行卡、移动支付等，确保实际收款与系统账单一致，避免长款或短款。
- 处理收银异常问题，比如顾客退款、优惠券核销错误、支付失败等，及时跟进并记录处理结果。
- 按规定将当日收款存入指定账户，填写资金交接单，对接超市财务部门，确保账务清晰可追溯。
- 主动处理收银台的顾客投诉（如排队纠纷、价格疑问），协调解决问题，维护顾客满意度。
- 配合门店防损部门，监督收银环节的防损风险，比如识别疑似盗刷、漏扫商品等情况，及时上报处理。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕