一、主要工作

1. 接听客户来电，解答产品使用、订单查询、售后咨询等问题

2. 记录客户反馈与需求，及时同步至对应部门（如售后、产品）

3. 协助处理客户投诉，耐心安抚情绪，推动问题解决

4. 整理沟通记录，优化常见问题解答话术

二、我们需要你

1. 0-2 年客服相关经验，无经验可带薪培训

2. 普通话标准，语气温和有耐心，能清晰倾听并回应客户需求

3. 抗压能力强，面对客户情绪时能保持冷静，不急躁

4. 会用基础办公软件（如 Excel 记录信息、微信 / 企业微信同步反馈）

三、你能获得

1. 稳定薪资 + 绩效奖金（客户满意度奖、问题解决率奖）

2. 系统培训（产品知识、沟通技巧），新手快速上手

3. 明确晋升路径（客服专员→客服主管→客户服务经理）

4. 弹性调休（高峰时段后补休），工作氛围轻松

四、加入方式

符合条件即可投递，注重耐心与责任心，期待擅长用沟通化解客户困扰的你！