【岗位职责】

为外卖平台优质客户提供专属服务，及时响应用户的诉求，通过专业的知识与沟通快速解决问题，保障用户体验。

业务场景：在线（接收客户诉求）+外呼（解决诉求）

【岗位要求】

1、大专及以上学历（统招&自考均可），特别优秀有二线/客诉岗位工作经验者的可放宽到中专；

2、年满22周岁-30周岁，特别优秀有二线/客诉岗位工作经验者的可放宽到18-35周岁；

3、至少有一年客服工作经验要求（优秀者可适当放宽至半年客服经验），有二线&投诉岗位工作经验者优先。

4、普通话标准，有普通话证书二乙以上的优先；

5、具备计算机操作能力，如Windows，office（筛选/字段使用/信息梳理整合等）等办公软件的操作；

6、打字要求：60字/min以上（准确度95%）；

【工作时间】

排班制，每天8h，做五休二；

【薪资待遇】

薪酬结构：基本工资+全勤+餐车补贴+绩效；

综合工资4100-7500元；

【福利】

1、社保：根据国家规定，入职即为员工缴纳五险一金；

2、带薪婚假、产假、陪产假，病假等法定假期，入职满一年享受带薪年假；

3、团队活动：各节日福利及活动。

【岗位晋升】

提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。

项目预期规模300人+，管理岗位配比1:15，职位晋升空间大。