售前客服-机器人产品（带销售类客服）

【任职要求】

1、高中或中专或以上学历，1年以上天猫电商平台客服经验，有3C类、数码产品、电器类产品的电商售前客服经验者优先，打字速度50至60字/分钟以上;

2、有亲和力，思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作，对于售中场景做到一跟到底，有一定抗压能力;

3、有良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动、有团队意识;

【岗位职责】

1、通过聊天软件解答买家的问题，负责做好客户引导工作，引导用户并促进订单的成交为买家解答售前售中问题，处理退差、物流补发等问题:

2、根据客服管理相关流程做好日常交接工作及各项工作记录，部门领导安排的其他相关工作安排；

【工作时间】

薪酬范园：税前4K至5K，薪酬构成：固定工资+绩效奖励金+其他补贴

福利：社保，提供工作餐和免费住宿

上班时间：08：00至00：00期间按8小时一个班次进行轮班安排，具体上班时间按项目排班为准。

休假：每月休息6天，轮休，具体休假时间按项目排休为准。

上班地点：广州白云区平沙村平沙松园街46号致拓创意园A栋201房