1. 运营管理：制定民宿会所年度经营目标、运营计划与成本管控方案，分解指标并监督各部门、各岗位执行落地，确保达成营收、服务质量等核心考核标准。
2. 日常运营统筹：统筹前厅接待、客房服务、餐饮配套、会务接待等一线板块的日常运作，协调各岗位衔接，及时处理客诉与突发状况，保障宾客体验与运营秩序。
3. 服务品质管控：建立并推行标准化服务流程，定期组织员工服务技能培训与考核，督导服务细节，提升宾客满意度与复住率。
4. 营销与客户维护：制定营销策略，参与市场推广、合作渠道拓展；维护核心客户关系，收集客户反馈并推动服务优化。
5. 成本与资产管理：管控人力、物资、能耗等运营成本，审核物料采购与库存管理；负责民宿会所设施设备的日常巡检与维护，保障资产安全。
6. 团队管理：开展员工招聘、排班、绩效评估工作，营造积极的团队氛围，提升团队凝聚力与执行力。
7. 合规与安全管理：严格执行消防、卫生、治安等相关法规要求，组织安全培训与应急演练，防范各类安全风险。
8. 数据复盘与汇报：定期统计运营数据，分析经营状况并提出优化建议，向上级领导提交月度/季度运营报告。

任职要求：

1. 大专及以上学历，酒店管理、工商管理等相关专业优先，形象好，气质佳。
2. 五年以上中高端酒店或高端会所运营管理经验，熟悉前厅、客房、餐饮、会务等全流程运营逻辑。
3. 具备扎实的经营数据分析能力、成本管控意识，熟练使用Office办公软件，持有食品安全相关证书者优先。

4、能高效协调跨部门工作，快速处理宾客投诉、设备故障等突发状况，保障运营顺畅。
5、精准把握高端客群需求，注重服务细节打磨，具备基础营销策划与客户关系维护能力。
6、擅长员工激励、技能培训与排班调度，能打造高效协作的团队，提升整体执行力。
7、熟悉景区民宿、酒店行业卫生、治安等相关法规，具备风险预判与应急处理能力。
8、具备优秀的口头及书面沟通能力，责任心强、执行力突出。

薪资：底薪+提成，能力强者薪资面议。