岗位职责：
1、在线解答客户咨询，提供优质的售前、售中及售后服务；
2、处理客户订单，确保订单准确无误并及时发货；
3、收集并反馈客户意见和建议，提升客户满意度；
4、维护客户关系，建立长期合作；
5、参与团队会议，分享工作心得，共同提升服务质量。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解决客户问题；
2、熟悉电商平台操作，有相关客服经验者优先；
3、具备较强的学习能力和抗压能力，能够快速适应变化；
4、团队合作精神强，能与团队成员有效协作；
5、熟练使用办公软件，打字速度快，能高效处理客户信息。