岗位职责:
1.统筹管理汽车售后服务流程，确保服务质量，带领团队完成公司下发任务；
2.有效地进行客户沟通，确保服务过程中的问题及时解决；
3.对汽车维修和保养工作进行监督和管理，保证维修质量；
4..维护客户关系，提升客户满意度，处理客户投诉。

任职要求：
1.具备较强的沟通能力和协调能力，能够有效处理客户投诉；
2.对汽车维修和保养有一定的了解，能够准确解释维修内容和费用；
3.具有较强的组织能力和团队合作精神，能够高效地完成团队分配的任务；
4.能够熟练操作计算机和相关软件，进行数据管理和报告制作；
5.具备良好的客户服务意识，能够在高压下保持良好的工作状态。