【岗位职责】

接听客服，负责实时客诉，以电话的形式去帮助客户在使用产品过程中的一系列问题，如如何借款、如何还款、逾期后协商还款等，秉持“以用户为中心”的价值观，做到用心服务，严格按照“金融服务力”要求，认真细致全面的处理好每一通客诉，提升客户的服务体验。

【岗位要求】

1、大专及以上学历，有客服经验的优先考虑；

2、如无客服经验，但有保险、金融等工作经验优先考虑；

3、年满20--35周岁，男女不限；

4、普通话标准，沟通表达清晰，能厘清客户需求，提出解决方案；

5、熟练使用脑等办公软件，打字速度每分钟50字以上。

【工作时间】

排班制，每天8h，做五休二；

培训期（17个工作日）：早九晚六，周末双休

正式期：9:00am-23:00pm

班次补贴：21:00之后下班 补贴40元/次

【薪资待遇】

薪酬结构：基本工资+全勤+餐车补贴+绩效；

试用期：（3个月）：综合薪资3700-5000元，前两个月保底工资3700（全勤）；

正式期：综合工资4000-6500元，计件制，多劳多得。

【福利】

1、社保：根据国家规定，入职即为员工缴纳五险一金；

2、带薪婚假、产假、陪产假，病假等法定假期，入职满一年享受带薪年假；

3、团队活动：各节日福利及活动。