岗位职责
1.患者接待与咨询：热情接待初诊/复诊患者，主动询问需求（如牙齿矫正、种植、美白等），结合专业知识初步解答疑问，引导建立信任关系；
2. 诊疗方案讲解：配合医生梳理患者病情，用通俗易懂的语言解释治疗方案（费用、周期、注意事项等），协助患者理性决策；
3. 预约与随访管理：熟练操作门诊系统完成挂号、排班、改约；术后定期回访患者恢复情况，收集反馈并跟进潜在需求；
4. 前台事务支持：维护候诊区秩序，协助填写病历资料、核对医保/收费信息，处理简单客诉（如等待时间、费用疑问）；
5.市场辅助工作：参与线上/线下活动（如科普讲座、社区义诊）的患者邀约与现场服务，配合完成品牌宣传。

• 基础条件：大专及以上学历，医疗、护理、口腔医学技术、市场营销等相关专业优先；无经验可培养，有口腔机构/医美/高端服务业客服经验者优先；

• 能力要求：
沟通力：表达清晰、亲和力强，能快速理解患者需求（尤其针对儿童、老年等特殊群体）；
学习力：愿意学习口腔基础知识（如常见项目原理、材料差异），适应门诊业务更新；
应变力：灵活处理突发情况（如患者临时改期、情绪焦虑），保持耐心与同理心；
职业素养：责任心强，注重细节（如病历记录准确、隐私保护），认同“以患者为中心”的服务理念。
四、我们提供
成长空间：完善的岗前培训（口腔知识+沟通技巧）+ 资深顾问带教，优秀者可晋升为咨询组长/门诊运营岗；

薪资福利：底薪3K➕绩效奖金（按咨询转化率、患者满意度核算）+ 节日福利+ 年度体检+ 带薪培训；

舒适环境：现代化诊疗空间、弹性排班（部分岗位轮休）、团队年轻化（90后为主），定期团建活动；

行业资源：接触前沿口腔技术（如隐形矫正、数字化种植），积累医疗健康领域人脉。