职位描述
一、核心工作内容
订单全流程管理
- 订单审核:核对客户订单细节(产品规格、交货期、付款条款等),确保信息准确无误,避免后续生产或物流问题。
- 生产跟进:将订单分解为生产计划,协调生产、质检等部门,监控进度并处理突发异常(如设备故障、原料短缺)。
- 物流协调:安排发货、追踪运输状态,处理报关、报检等外贸环节(如文件盖章遗漏可能导致港口滞留)。
客户关系维护
- 定期同步订单进展,分析客户需求变化(如包装规格调整可能预示新市场开拓)。
- 处理投诉与售后问题,提升客户满意度。
数据与风险管理
- 制作销售报表,分析订单履约率、回款周期等数据。
- 识别潜在风险(如竞争对手动态、市场波动),制定应对方案。
二、关键职责细分
- 对内协调:作为“翻译官”,将客户需求转化为生产部门可执行的语言,同时反馈工厂术语给客户
- 对外代表:维护企业形象,确保沟通效率与信用(如外贸订单需同步推进货、款、单证)。
- 财务管控:跟进货款回收,核对报关单、发票等财务文件,避免“货发钱未收”风险。
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以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕