岗位职责：
1、商家对接协助：协助完成美业商家的入驻工作，收集、整理商家入驻资料，协助商家完成店铺信息填写、产品上架等基础操作；通过电话、线上沟通工具等方式，定期回访商家，了解经营动态，及时传递平台政策与活动信息。
2、数据基础处理：负责收集商家日常销售数据、分期业务数据等，进行基础的数据录入和整理，制作简单的数据报表；协助上级分析数据，发现数据异常情况并及时汇报。​
3、客户服务支持：及时响应商家咨询，解答商家关于平台操作、活动规则等方面的基础问题；协助处理商家的简单投诉和建议，记录相关信息并反馈给对应部门，跟进问题解决进度。​
4、资料整理归档：对商家资料、合作协议、活动文档等进行分类整理和归档，确保资料的完整性和准确性，便于后续查询和使用。
要求：
1、础运营工作经验，或相关实习经历，对SAAS平台运营模式有初步了解。
2、具备良好的沟通表达能力，能够与商家进行日常沟通交流；有一定的文字撰写能力，可独立完成简单的商家合作方案、活动通知等文案。
3、熟练使用 Office 办公软件，能进行基础的数据整理和报表制作；学习能力较强，愿意学习并掌握平台的操作流程。
4、有较强的服务意识，能耐心处理商家咨询和简单问题，积极维护与商家的合作关系。
5、工作态度认真负责，做事细心，具备团队协作精神；能够适应快节奏的工作环境，有一定的抗压能力。