职位描述
岗位职责
- 客户接待服务：负责案场到访客户的全程礼仪接待，包括迎宾引导、茶水 / 饮品奉送、休息区服务等，传递项目高端服务调性；
- 案场形象维护：配合管理案场公共区域环境卫生、物料陈列规范，确保服务场景符合高端项目标准；
- 需求响应协调：及时响应客户咨询、临时需求，联动销售、工程等部门高效处理，提升客户体验；
- 服务流程执行：严格遵守案场客服服务规范、礼仪标准，完成客户接待记录、服务反馈等工作；
- 活动支持配合：协助完成案场营销活动、客户专场活动的现场服务保障工作。
任职要求
- 年龄：28 周岁以下；身高：168cm 及以上
- 形象气质：形象佳、气质优雅，体态匀称，亲和力强，符合高端案场服务形象要求
- 工作经验：1 年以上案场客服、高端物业客服或同类服务岗位工作经验；
- 优先条件：有头部房企（TOP30）、高端豪宅 / 文旅项目案场客服工作经验者优先；有咖啡、茶艺、茶点制作经验者优先；
- 专业能力：熟悉高端服务礼仪规范，沟通表达流畅，服务意识强，能快速响应客户需求；
- 其他要求：抗压能力强，服从工作安排。
- 工作地点：三亚海棠湾
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕