【需要你具备——】
1、高中及以上学历；
2、具有客服工作经验，有过1年以上团队管理经验尤佳；
3、有良好的团队意识、服务意识和学习能力；
4、了解《食安法》、《消费者保护法》、《价格法》等国家条例，遇事冷静，做事灵活；
5、能适应早晚倒班。
【需要你负责——】
1、负责对接门店线上线下客诉，跟进问题处理直至解决。
2、每日汇总各类顾客投诉及线上差评。
3、门店顾客服务的培训执行及服务标准检查，协助主管提升门店服务水平。
4、负责每日商品、促销活动检查，发现问题与各部门沟通协同，推进问题解决。
5、负责对发票、停车券、临时寄存的管理，退货确认及管理；