岗位职责：
1. 负责民宿的日常接待工作，包括预订管理、入住办理、退房结算等服务流程；
2. 热情接待客人，主动了解并满足客人需求，提升客户满意度与入住体验；
3. 负责房间检查与协调保洁，确保客房整洁、设施完好；
4. 协助客人解决入住期间的各类问题，并及时反馈与跟进；
5. 管理民宿物资与用品，做好领用、登记、盘点和补充；
6. 维护民宿的整体环境与秩序，处理突发事件，保障客人安全；
7. 协助运营团队开展活动策划、推广与客情维护，建立良好的线上线下口碑；
8. 定期收集客户意见和建议，提出改进方案，协助提升民宿服务品质。
任职要求：
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、服务管理等相关专业优先；
2. 具有1年以上酒店、民宿或高端服务业工作经验，有客房或前厅服务经验者优先；
3. 熟悉民宿或酒店的运营流程，具备较强的服务意识与沟通能力；
4. 形象亲和，具备良好的礼仪素养，待人热情大方；
5. 工作细致认真，责任心强，能够处理突发事件；
6. 熟练使用办公软件及常用预订系统，具备一定的线上沟通及客服能力；
7. 能适应弹性工作时间与轮班制，接受节假日值班安排。