1. 负责淘宝、1688等平台印刷厂相关类目店铺的整体运营管理,包括店铺装修优化、产品上下架、标题优化、详情页打磨等基础运营工作,确保店铺合规高效运转。
2. 制定平台运营策略与推广方案,结合印刷产品类目特性,运用直通车、钻展、淘客、1688诚信通推广、实力商家运营等工具,提升店铺流量、曝光量、点击率及转化率。
3. 负责店铺日常数据分析,包括流量来源、转化数据、客户画像、产品销售数据等,定期输出运营报告,根据数据反馈及时调整运营策略,优化产品结构与推广方式。
4. 维护店铺客户关系,对接客户咨询、订单跟进、售后问题处理等事宜,提升客户满意度与复购率,搭建稳定的客户群体;针对1688平台重点开发B端客户,拓展商务合作。
5. 关注行业动态、平台规则变化及竞争对手情况,结合印刷厂产品优势,制定差异化运营策略,提升店铺核心竞争力。
6. 协同设计、生产、客服等团队,保障产品信息准确呈现、订单高效履约,优化客户全链路体验;推动店铺活动策划与执行,如大促活动、日常单品促销、定制套餐推广等。