岗位职责：
1. 负责客户投诉的接收、登记和初步分析
2. 协调内部资源，推进客诉问题的调查和解决
3. 跟踪客诉处理结果，确保客户满意度
4. 定期输出客诉分析报告，推动内部改进

岗位要求：
1. 本科及以上学历，电气或相关专业
2. 3-5年相关工作经验
3. 熟悉客户服务流程和客诉处理流程
4. 具备良好的沟通协调能力和问题解决能力