【岗位职责】
1）【学员服务】承接已付费学员，主要以服务、维护、管理微信群为主，提升学员满意度，促进学员续费、转介绍;
2）【数据统计】负责统计学员地址对接完成发货和分析学员学习情况，定期做回访;
3）【降低退费】提高学员满意度，积极解决学员问题，退费挽单，降低学员退费率;
4）【服务反馈】及时沟通和反馈服务中遇到的问题，提高服务流程和标准;
【任职要求】
1）本科及以上学历，有初中英语和数学辅导经验优先
2）有1年及以上在班主任相关工作经验优先;
3)仔细耐心、沟通能力良好，服务意识较强，有较强的的抗压能力。