1、异常及问题件跟进：疑似遗失数据核查、异常费用处理、异常运单处理、当日取消订单梳理、提派异常问题跟进解决，客户与内部各环节沟通衔接；
2、数据管控及后勤保障：负责监控提送订单的监控、提送货车辆温控设备绑定、物料物资的申请及发放等；
3、客户需求对接、工单处理和问题件跟踪：异常的跟进，例如对拦截、退回、作废、查件、联系不上收件人、拒收、错发等问题与客户进行对接，解决客户的需求。