岗位全称：品质生活管家（全职）
岗位概述：
1.本岗位是公司服务退休活力老人的核心触点。
2.允许快速晋升，储备主管首选，管家需以自身居住社区为根据地，通过专业、贴心的服务，为老人及其家庭提供一站式生活解决方案，达成客户满意与公司业绩目标，并在此过程中实现个人职业成长。


一、 核心职责：客户服务与关系管理

1. 客户开发与深耕：
· 以自身居住社区为核心，通过多种形式主动接触并开发退休活力老人客户。
· 与客户及其子女建立并维护长期、稳定、信任的客户关系。
2. 需求挖掘与分析：
· 通过深度面谈，精准挖掘并理解客户在生活、健康、文化、娱乐等方面的个性化需求。
· 为负责的客户建立并持续更新电子化服务档案。
3. 服务方案提供与交付：
· 基于客户需求，利用公司平台整合的产品与服务资源，为客户定制并推荐个性化的生活服务方案。
· 协调内外部资源，确保服务方案的高质量交付与无缝衔接。
4. 客户关系维护：
· 定期对客户进行关怀回访，跟踪服务效果，及时处理客户反馈与投诉。
· 提升客户粘性与满意度，致力于成为客户身边“最值得信赖的生活顾问”。

任职要求：
1. 基础要求：年龄22-45岁，形象专业得体。

2.行业认同：看好养老服务市场前景，认同尊老孝为先的传统文化，有很强的意愿为退休人群提供细致、热心、全面、耐心的管家式服务。

3.学习能力：需具备较强的学习能力，有极强的成长内驱力，跟上公司的培训节奏，完成学习目标，达成培训要求。

4.必备素养：极强的客户服务意识与长期经营思维，沟通共情能力突出，能按公司标准化要求建立并维护高粘性客户关系，严守客户信息保密原则。

5.学历要求：大专以上学历，第一学历本科及以上者优先。

6.核心能力：具备一定的客户开拓及客户经营经验，能独立开拓新客，已具备一定私域客群者优先。

岗位福利：

·竞争力薪酬 · 六险一金 · 周末双休

·法定节假日 · 带薪年假 · 温暖团队氛围

·工作时间：上午9:00-12:00
下午13:30-17:30

·薪资:综合工资7000元-15000元/月