职位名称：行政助理（兼社群运营）

岗位职责

一、行政支持

1. 日常行政：负责客户接待、接听咨询电话/微信、办公环境与物资管理。

2. 负责总经理日常事务安排，对内、对外接待工作，企业文化的宣传。

3. 教学支持协调：协助教学部门进行开课准备，包括教室安排、教具教分发、教学设备调试与维护，保障教学顺利进行。

4. 学员服务：负责学员基础的入班、排课、课时登记与通知等服务工作，与学员保持良好沟通。

5. 文档与数据管理：协助整理和管理各类行政文件、合同档案，并使用Excel等工具进行基本的数据录入和统计工作。

二、社群运营与客户维护

1. 社群搭建与维护：负责建立并管理学员微信社群，制定群规则，营造积极、活跃、有价值的社群氛围。

2. 内容发布与互动：在社群内定期发布课程通知、学习资料、活动预告等内容，策划互动话题，鼓励群内讨论，提高用户粘性。

3. 用户反馈与关怀：及时响应社群内的咨询和反馈，做好基础答疑，并将重要信息反馈给教研或销售部门。执行学员关怀动作，如生日祝福、学习进度提醒等。

4. 活动协助：协助市场或教学部门策划和执行线上/线下小型活动（如打卡、分享会、公开课），并进行社群预热和直播维护。

任职要求 (Qualifications)

必备条件：

1. 经验与学历：大专及以上学历，行政管理、文秘、市场营销、教育学等相关专业优先。有1年以上行政、文员或客服经验者可优先考虑。

2. 核心技能：

* 熟练的办公软件能力：熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件进行文档处理和数据统计。

* 出色的沟通能力、表达能力：普通话标准，性格开朗，有亲和力，思维逻辑清晰，反映敏捷，具备良好的电话沟通和面对面接待礼仪。* 基本的社群运营技能：是微信的重度用户，

*了解社群的基本运作模式，有班干部、社团管理或社群管理员经验者尤佳。

3. 个人特质：做事细心、有条理，责任心强，有良好的服务意识和抗压能力，热爱教育培训行业。

4.加分项：工作态度优良、精神状态饱满，动手能力强，喜欢新事物的挑战。

优先考虑：

* 有教育培训机构前台、学管师或助教相关工作经验者。

* 有微信公众号或小红书等平台基础内容编辑经验者。

* 具备活动策划或简单设计（如Canva/稿定设计） 能力者。

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