1、‌售中跟踪‌：客服负责订单的生产、发货和物流状态等，确保客户能够及时收到商品。
2、‌解决售后问题‌：客服需要及时有效地为客户解决售后问题，提高客户满意度。
3、‌沟通技巧‌：与客户沟通时需要热情且耐心，能够清晰地回答客户的问题。
4、‌协调能力‌：在售中跟踪中，需要协调生产、发货和物流等部门，确保商品及时送达。
5、‌问题解决能力‌：能够快速有效地解决售后问题，提高客户满意度。