核心结论：该岗位为东莞松山湖顺丰科技相关快递行业客服岗，无销售性质、薪资稳定 + 福利齐全，接受实习生，要求大专及以上学历、打字达标，实行轮班制。
岗位核心信息
- 招聘类型：售前客服、售后客服（无销售性质）
- 招聘要求：男女不限，特定民族限v生（18-35 岁）
- 学历要求：大专及以上，接受实习生
- 工作地点：东莞市松山湖管理委员会中集智谷（导航顺丰科技）
- 所属行业：快递行业
核心工作职责售前客服
- 接听客户来电，处理下单、咨询、查单、投诉等业务。
- 快速理解客户诉求，前端一次性高效解决问题。
- 完成上级安排的其他工作。
售后客服
- 通过电话处理快件相关的咨询、投诉与建议。
- 按公司标准跟进并完结售后投诉工单。
- 配合完成其他相关工作。
任职关键要求
- 沟通表达、灵活应变能力强，抗压能力较好。
- 有亲和力、耐心，具备良好的客户服务意识。
- 打字速度不低于 40 字 / 分钟，熟练使用常用办公软件。
薪资福利亮点
- 薪资结构：试用期大专 4000 元 / 月、本科 5000 元 / 月、研究生 6000 元 / 月；转计提后平均 5000-8000 元 / 月，最高可达 1 万 +。
- 食宿保障：提供免费住宿，公司设餐厅，每月餐补 300 元。
- 完善福利：缴纳五险，享节假日福利、生日福利、带薪年假、年终奖等。
- 额外激励：高峰期有专项激励，加班按规定计加班费或补休，节假日值班享 3 倍工资。
工作时间安排
- 常规时长：每天 8 小时，高峰期 9-10 小时。
- 排班休息：月度轮休 8 天，高峰期可根据业务调休。
- 服务时段：08:00-22:00，分早班、晚班。