一、客服岗位职责（纯客服无销售性质）：
①主要负责解决二线的客户问题，熟悉客服行业相关规范，金融行业优先。
②负责处理客户投诉，在公司允许范围内解决客户诉求，有客诉经验优先
③对于客户的问题，进行及时准确的记录、跟进及反馈，按照规定流程帮助客户解决问题。
④积极配合上级的安排及调整
二、薪资福利：
成都二线外呼客服：无责底薪4200元+绩效1800元（系数约在0.5-1.5之间）+全勤200元+班次补贴15元/次；
培训期：10个工作日，80/天算；培训不满3天，默认不计薪；
社保：入职缴纳五险一金（以15号为节点，15号之前入职当月缴纳，15号之后则次月缴纳）。
其他福利：入职即享下午茶、生日会等；拥有不定期调薪机制、入职培训；多渠道晋升机制。
三、工作时间：
实行排班制，具体班次如下：
早班：08：00-17:00（补贴15元/次）
行政班：09:00-18:00
晚班：12：00-21：00
天地班：08:30-12:30、17:00-21：00（补贴15元/次）
四、任职/岗位要求：
1、手机问题——上班期间不允许在工位内使用手机，如需使用，需在公共区域使用；
2、贷款行业，产品合规，项目稳定性强；
3、普通话标准；
4、薪资范围；
5、打字速度（45字以上）；
6、年龄35岁以内。
7、征信无90天以上逾期。