岗位职责：

（一）店铺基础运营

1. 负责公司在淘宝、天猫、京东等主流传统电商平台店铺的日常运营工作，包括但不限于商品上架、下架、库存管理、价格调整等，确保店铺商品信息准确、及时更新，为消费者提供良好的购物体验。
2. 优化店铺页面布局与装修，根据健康食品特性及品牌定位，策划并设计富有吸引力的店铺首页、产品详情页等，突出产品的健康成分、功效、生产工艺等卖点，提升店铺整体视觉效果与转化率。
3. 监控店铺日常运营数据，如店铺流量、访客数、转化率、客单价等，及时发现问题并采取有效措施进行优化，确保店铺运营指标稳定提

（二）营销活动策划与执行

1. 结合健康食品行业特点、市场趋势以及平台促销节点（如 618、双 11、年货节等），制定年度、季度、月度电商营销活动计划，策划富有创意与吸引力的促销活动，如满减、折扣、赠品、组合套餐等，有效提升店铺销售额与市场份额。
2. 负责活动的具体执行与落地，包括活动报名、活动页面搭建、活动推广素材准备、活动流程沟通协调等，确保活动顺利开展，并对活动效果进行实时跟踪与评估，根据数据反馈及时调整优化活动策略，以达到预期销售目标。
3. 积极参与平台组织的各类活动，争取优质活动资源与流量扶持，提升店铺在平台内的曝光度与知名度；同时，关注竞争对手动态，分析其营销活动策略，结合自身优势制定差异化竞争方案

（三）推广引流与数据分析

1. 制定并执行有效的电商平台推广策略，综合运用直通车、钻展、超级推荐、淘宝客等推广工具，结合搜索引擎优化（SEO）技术，提高店铺及产品的搜索排名与曝光量，精准引流目标客户群体，降低获客成本，提升推广投入产出比（ROI）。
2. 定期收集、整理和分析电商平台数据，包括市场数据、竞争对手数据、用户行为数据等，深入了解行业动态与消费者需求变化趋势，为店铺运营决策、产品优化、营销策略制定等提供数据支持与依据。
3. 根据数据分析结果，制定针对性的优化方案，对店铺页面、产品详情、关键词、推广策略等进行持续优化，不断提升店铺运营效率与销售业绩。

（四）客户关系管理

1. 建立并完善客户服务体系，制定客户服务标准与流程，确保客户咨询、投诉等问题能够得到及时、专业、有效的处理，提升客户满意度与忠诚度。
2. 负责店铺会员体系的搭建与运营，制定会员权益与福利政策，通过会员专属活动、积分兑换、定期回访等方式，增强会员粘性与复购率，促进会员价值最大化。
3. 收集客户反馈意见与建议，及时反馈给产品，供应链等相关部门，为产品改进与新品开发提供参考依据，推动公司产品与服务不断优化升级

（五）团队协作与沟通

1. 与公司内部产品，供应链、等部门保持密切沟通与协作，及时协调解决运营过程中出现的问题，确保公司电商业务流程顺畅运行。
2. 负责与电商平台小二及其他外部合作伙伴（如广告公司、物流公司等）进行沟通对接，维护良好的合作关系，争取更多平台资源与支持，共同推动店铺业务发展

任职要求

1. 学历与专业：大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先考虑。
2. 工作经验：具有 2 年以上传统电商平台运营经验，有健康食品、快消品行业电商运营经验者优先；熟悉主流电商平台（淘宝、天猫、京东等）的规则与运营模式，有成功打造爆款产品或提升店铺业绩的实操经验。
3. 技能要求：
   ， 熟练掌握电商平台后台操作，能够独立完成商品上架、店铺装修、活动设置等工作；

• 精通电商数据分析，熟练使用 Excel、生意参谋、京东商智等数据分析工具，能够通过数据洞察问题并制定有效的解决方案；
• 精通电商平台的运营环境，交易规则，推广站内广告资源等
• 熟悉各类电商推广工具的使用技巧，具备较强的推广策划与执行能力；
• 具备良好的文案撰写能力与审美能力，能够撰写吸引人的产品详情页文案与营销活动文案，对店铺页面设计有一定的把控能力。
1. 个人能力：
• 具备良好的沟通协调能力与团队合作精神，工作认真负责、积极主动，
• 有较强的责任心与抗压能力，能够独立承担工作任务并达成工作目标。
• 对健康食品行业充满热情，有较强的学习能力与创新意识，能够快速适应行业变化与公司业务发展需求；