岗位职责：
1. 学员管理： 负责学员的入学接待、建档及日常管理工作，成为学员在学习期间的主要联系人。
2. 教学支持： 协助教师完成上课前的准备工作（教室、设备、教材等），跟踪教学进程，记录课堂考勤。
3. 沟通桥梁： 及时向学员传达课程、考试、活动等重要通知；定期向家长（如涉及K12）反馈学员的学习进度和出勤情况。
4. 问题解决： 高效、妥善地处理学员和家长的各类咨询、投诉及突发状况，提升客户满意度和口碑。
5. 续费与转化： （如有销售性质）跟踪学员学习效果，挖掘学员潜在需求，协助完成续费或课程推广工作。
任职要求：
1. 学历专业： 大专及以上学历，教育学、心理学、管理学、行政管理等相关专业优先。
2. 经验技能：
· 具备1年以上教育行业教务、客服或相关岗位工作经验者优先。
· 熟练使用Office办公软件
3. 能力素质（这是重中之重！）：
· 卓越的沟通能力： 善于与学员、家长、教师等多方人员进行有效、耐心的沟通。
· 强烈的服务意识和同理心： 真正关心学员的成长，能站在学员和家长的角度思考问题。
· 高度的责任心和敬业精神： 工作细致严谨，有条理性，能妥善管理多名学员的各项事务。
· 良好的抗压能力和应变能力： 能从容应对多项任务和处理突发情况。
· 团队合作精神： 积极与教学、销售等团队协作，共同达成目标。
我们提供：
1. 薪酬福利： 具有竞争力的薪酬体系（“底薪+绩效奖金”结构），五险一金、带薪年假、节日福利。
2. 职业发展： 清晰的职业晋升通道（如：初级班主任→高级班主任→教务主管）、丰富的岗位技能和管理能力培训。
3. 工作环境： 积极友好的团队氛围，融洽的师生关系，舒适现代化的办公环境。
4. 其他福利： 定期团建、员工关怀、免费咖啡茶点、子女报读课程优惠